The Global Mobility Platform
Una selezione delle domande e risposte più utili per la comunità di OK Mobility
Condizioni di noleggio
Tutte le prenotazioni effettuate attraverso il sito web di OK Mobility possono essere re-inoltrate a un indirizzo di posta elettronica. Nel caso in cui tu abbia effettuato la prenotazione tramite un intermediario, mettiti in contatto con quest’ultimo per richiedere la conferma di prenotazione.
Ad eccezione della tariffa LITE, tutte le prenotazioni effettuate tramite il sito web di OK Mobility possono essere modificate fino a 48 ore prima del ritiro del veicolo. Le prenotazioni delle tariffe Smart e Lite non sono rimborsabili.
Se avete prenotato tramite un intermediario, dovete contattarlo per richiedere la modifica.
Se avete prenotato attraverso il nostro sito web o per telefono, potete richiedere la modifica della vostra prenotazione chiamando il numero +34 871 055 312.
Per cancellare una prenotazione effettuata tramite il sito o l'app, accedi all'OK Club o registrati. Accedi alle tue "Prenotazioni in sospeso", dettagli della prenotazione. Potrai cancellare la tua prenotazione e, se la tariffa è rimborsabile, riceverai il rimborso relativo. Puoi effettuare la
cancellazione dal sito web o dall'App. Puoi accedere al Club OK o registrarti al seguente link https://okmobility.com/it/club Se hai fatto la prenotazione allo sportello o presso il nostro Centro Assistenza Clienti, chiama il numero (+34) 871 055 312. Se invece l'hai fatta tramite un intermediario, dovrai rivolgerti a quest'ultimo per la procedura di modifica o cancellazione della tua prenotazione.
Certamente. Se hai bisogno di noleggiare due o più veicoli per la stessa destinazione e le stesse date, non esitare a inviarci un'email all'indirizzo grupos@okmobility.com per ricevere un'offerta personalizzata.
Se avete prenotato tramite il nostro sito ufficiale okmobility.com, allo sportello o presso il nostro Centro Assistenza Clienti, avete ritirato il veicolo e avete bisogno di estendere il contratto, potete contattarci chiamando il 871 055 312. Si prega di notare che le estensioni del contratto possono essere soggette a disponibilità e a costi aggiuntivi.
Se avete prenotato con un intermediario, dovete restituire il veicolo alla data e all'ora previste ed effettuare una nuova prenotazione.
Se è necessario estendere il contratto di noleggio attuale, contattare l'assistenza telefonica al numero (+34) 871 055 312. Ricorda che possiamo estendere i contratti solo con prenotazioni effettuate dal nostro sito web www.okmobility.com.
Per richiedere una fattura a nome di un'azienda, è necessario registrarsi presso il Club OK e farlo dalla sezione "Le mie fatture".
L'importo del deposito cauzionale varia a seconda della categoria del veicolo, vedi condizioni generali.
La restituzione della Franchigia e/o del Deposito o della Preautorizzazione può variare tra i 14 e i 31 giorni a seconda della banca utilizzata e dell'operatività della banca del Locatario.
Se avete bisogno di aggiungere un extra al vostro noleggio, compilate il modulo.
I suoi dati sono stati inviati con successo. Grazie
Si è verificato un problema nell'invio dei dati.
Riprovate più tardi.
Effettua il pagamento delle tue prenotazioni con Visa, American Express, Bitcoin e Amazon Pay. Inoltre, con l'opzione Scalapay, potrai suddividere il costo del noleggio fino a tre mesi senza interessi.
Se possiedi solamente una carta di debito, devi scegliere una delle nostre coperture (OK Premium Cover o OK Premium International), poiché è possibile bloccare la franchigia solo su una carta di credito.
Come già detto, abbiamo solo coperture OPC e/o CAR che possono essere acquistate insieme e/o separatamente. Se il cliente desidera integrare la sua copertura internazionale, può farlo stipulando il supplemento INT - internazionale. Questo supplemento potrà essere pagato per l'intero noleggio e/o per i giorni richiesti dal cliente all'interno della prenotazione. Si noti che, qualora si verificassero eventi al di fuori del periodo contrattuale dell'INT, i costi saranno a carico del cliente.
Politica del combustibile: Al momento effettivo della prenotazione e in base alla tariffa selezionata dal Locatario verrà applicata una delle seguenti opzioni: a) Pieno/Rimborsabile - Il Locatario verserà il 100% del serbatoio al Check-Out del Veicolo, e il Locatore verificherà al Check-In del Veicolo il livello di combustibile del serbatoio in tale momento, e procederà alla restituzione del combustibile rimanente nel serbatoio sulla base dell'indicatore a otto ottavi sottraendo i costi di gestione per rifornimento. b) Pieno/Pieno - Al Check-Out il Locatore si impegna a consegnare il Veicolo con il serbatoio pieno; dal canto suo il Locatario si impegnerà anch'essi a restituirlo pieno al Check-In. Se non venisse rispettato l'obbligo di riempimento da parte del Locatore il Locatario potrà esigere al momento del Check-Out che gli venga consegnato il Veicolo con il serbatoio pieno, se non lo dovesse reclamare in tale momento si considererà che è conforme. Se invece il Locatario fosse inadempiente al momento del Check-In gli verrà addebitato un costo di gestione per rifornimento più i litri mancanti fino a raggiungere il 100% del serbatoio.
Abbiamo bisogno di: patente di guida, carta d'identità valida o passaporto riconosciuto dalla legge spagnola e una carta di credito a nome del/della conducente principale.
I documenti necessari per noleggiare un veicolo con noi sono:
Si allegano i requisiti indicati nelle nostre Condizioni Generali, alla sezione 3. Conducenti:
"3. Conducente/i: il Locatario e i conducenti aggiuntivi devono avere almeno 18 anni e devono obbligatoriamente presentare la carta d'identità europea o il passaporto e la patente di guida, entrambi in vigore durante l'intero periodo di noleggio, in formato fisico, leggibile e in buone condizioni e accettati dalla legislazione spagnola. Sono ammesse per legge e valide per la guida in Spagna le patenti di guida valide dei cittadini dell'UE e del SEE (Islanda, Liechtenstein e Norvegia). Le patenti rilasciate in Paesi terzi saranno accettate se soddisfano i requisiti dell'art. 21 del Regolamento Generale dei Conducenti; a condizione che la patente sia in corso di validità, che il titolare abbia l'età richiesta in Spagna per ottenere una patente spagnola equivalente e che non siano trascorsi più di sei mesi da quando il titolare ha acquisito la residenza normale in Spagna. In tutti gli altri casi, sarà necessario presentare una patente internazionale insieme alla patente di guida valida rilasciata dal Paese di origine. Per ulteriori informazioni, si consiglia di consultare il sito web della Direzione Generale del Traffico spagnola (DGT): DGT - Patenti valide per guidare in Spagna o contattare direttamente in Spagna il consolato del Paese in cui è stata rilasciata la patente. È responsabilità del cliente verificare se la propria patente di guida è valida per la guida nel territorio spagnolo. Le patenti di guida saranno accettate in formato elettronico o digitale; nelle domande ufficiali, però non saranno accettate in formato fotografico o in copia".
Vi ricordiamo di chiamare il paese in cui avete ritirato il veicolo.
| País | Servizio clienti |
 España | +34 871 055 331 |
 Italia | +390645217280 |
 Portugal | +351218049630 |
 Francia | +33170989741 |
 Alemania | +498924445040 |
 Malta | +34 871 055 331 |
 Grecia | +30 281 222 0046 |
 Croacia | +38 517 707 269 |
 EEUU | +1 786 840 9656 |
 Montenegro | +34 871 055 331 |
 Serbia | +34 871 055 331 |
 Albania | +34 871 055 331 |
 Marruecos | +212530120814 |
 Turquía | +908503901920 |
 Emirati Arabi Uniti | +971502885064 |
 Tunisia | +34 871 055 331 |
 Gambia | +34 871 055 331 |
 Senegal | +34 871 055 331 |
 Polonia | +34 871 055 331 |
Il Leasing Flessibile di veicoli OK Mobility ti permette di usufruire dell'auto, della moto o del furgone più adatto a te da 2 a 9 mesi.
Questo servizio include: Copertura Premium (protezione cristalli, ruote e carrozzeria), tasse di circolazione, revisione, assistenza stradale e manutenzione.
Puoi stipularla al 100% online! Scegli la data di ritiro e l'ufficio dove vuoi ritirare il tuo veicolo.
Al termine del processo di prenotazione riceverai un'e-mail di conferma con il riferimento del tuo Leasing Flessibile.
Se non hai un nome utente precedente per accedere all'area privata, riceverai una seconda e-mail con i dettagli di accesso per poter visualizzare le informazioni relative al tuo Leasing Flessibile (calendario dei pagamenti mensili, carta collegata, dettagli per il ritiro/riconsegna, ecc).
Ovviamente sì! Verifica gli orari di apertura e i numeri di telefono nella sezione "Servizio clienti" in fondo alla pagina (sezione blu scuro).
La durata del Leasing Flessibile va da 2 a 9 mesi, a seconda della disponibilità dello Store in cui prenoti.
1- Copertura Premium** (protezione a carrozzeria*, ruote e cristalli)
2- Assicurazione di responsabilità civile
3 - Manutenzione del veicolo, tasse e assistenza
4 - Assistenza stradale 24 ore su 24
5- Serbatoio pieno/pieno
** Premium Cover e assistenza stradale non incluse nelle prenotazioni dall'Italia.
Il veicolo può essere guidato solo sul territorio nazionale.
In caso di attraversamento transfrontaliero, dovrai disporre di un'autorizzazione specifica da parte di OK Mobility. Puoi ottenerla recandoti allo Store più vicino a te o scrivendo a rentingflex@okmobility.com.
***Per maggiori informazioni consulta le nostre condizioni generali.
Al momento del ritiro del veicolo riceverai uno dei modelli inclusi nella categoria selezionata al momento della prenotazione. L'assegnazione del veicolo dipenderà dalla disponibilità dello Store al momento del ritiro e potrebbe non coincidere con quella pubblicata sul sito web.
Assistenza stradale 24 ore su 24, danni a carrozzeria*, cristalli e ruote, assicurazione di responsabilità civile (copre la responsabilità civile obbligatoria del conducente per lesioni personali o danni materiali causati a terzi).
*Per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.
** Premium Cover e assistenza stradale non incluse nelle prenotazioni dall'Italia.
Dovrai presentarti allo Store con i documenti originali inseriti in fase di prenotazione:
1. DNI o NIE* (accompagnato dal passaporto)*
2. Patente di guida
3. Carta di credito a nome del titolare della prenotazione
4. Documento che attesti l'indirizzo del titolare della prenotazione
*I documenti devono essere in formato fisico, leggibili e validi secondo la legislazione del Paese di abbonamento.
