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Auswahl besonders nützlicher Fragen und Antworten für die Community von OK Mobility
Alle Buchungen, die über die Website von OK Mobility vorgenommen werden, können an eine E-Mail-Adresse weitergeleitet werden. Sollten Sie die Buchung über einen Vermittler vorgenommen haben, wenden Sie sich bitte an diesen, um die Buchungsbestätigung zu beantragen.
Mit Ausnahme des LITE-Tarifs können alle Buchungen, die über die OK Mobility-Website getätigt wurden, bis zu 48 Stunden vor der Abholung des Fahrzeugs geändert werden. Smart- und Lite-Buchungen sind nicht erstattungsfähig.
Wenn Sie über einen Vermittler gebucht haben, müssen Sie diesen kontaktieren, um die Änderung zu beantragen.
Wenn Sie über unsere Website oder per Telefon gebucht haben, können Sie die Änderung Ihrer Reservierung unter der Nummer +34 871 055 312 beantragen.
Zur Stornierung einer über Website oder APP vorgenommenen Buchung loggen Sie sich bitte in Club Ok ein oder melden sich an. Gehen Sie auf Ihre “Ausstehenden Buchungen”, Details der Buchung. Sie können die Buchung stornieren und im Fall eines rückerstattbaren Tarifs erhalten Sie die entsprechende Rückzahlung automatisch. Stornierungen können Sie über die Website oder die APP vornehmen Im Club OK einloggen oder registrieren können Sie sich über den folgenden Linkhttps://okmobility.com/de/club Wenn Sie Ihre Buchung am Schalter oder über unser Kundenservicecenter vorgenommen haben, rufen Sie bitte unter der Telefonnummer (+34) 871 055 312 an. Sollte die Buchung über einen Vermittler erfolgt sein, wenden Sie sich bitte an diesen, um sich über das Stornierungs- oder Änderungsverfahren zu erkundigen.
Selbstverständlich. Wenn Sie zwei oder mehr Fahrzeuge am selben Reiseziel und für denselben Zeitraum mieten wollen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an grupos@okmobility.com für ein individuelles Angebot.
Wenn Sie über unsere offizielle Website okmobility.com, am Schalter oder in unserem Kundendienstzentrum gebucht haben, Ihr Fahrzeug abgeholt haben und Ihren Vertrag verlängern möchten, können Sie uns unter den Telefonnummern 871 055 312 kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Vertragsverlängerungen von der Verfügbarkeit und zusätzlichen Kosten abhängig sein können.
Wenn Sie bei einem Vermittler gebucht haben, müssen Sie das Fahrzeug am vorgesehenen Datum und zur vorgesehenen Uhrzeit zurückgeben und eine neue Buchung vornehmen.
Wenn Sie Ihren laufenden Mietvertrag verlängern möchten, setzen Sie sich bitte mit unserem Telefonischen Service unter der Nummer (+34) 871 055 312 in Verbindung. Denken Sie bitte daran, dass wir Mietverträge nur bei Buchung über unsere Webseite www.okmobility.com verlängern können.
Für die Ausstellung einer Rechnung auf den Namen eines Unternehmens registrieren Sie sich bitte bei Club OK und fordern diese dann unter der Rubrik "Meine Rechnungen" an.
Die Höhe der Kaution variiert je nach Fahrzeugkategorie, siehe allgemeine Bedingungen.
Die Freigabe der Selbstbeteiligung und/oder der Kaution bzw. die Vorab-Autorisierung kann abhängig vom operativen Betrieb des jeweiligen, vom Mieter genutzten Geldinstituts im Zeitraum von 14 bis 31 Tagen erfolgen.
Wenn Sie ein Extra zu Ihrer Miete hinzufügen möchten, füllen Sie bitte das Formular aus.
Ihre Angaben wurden erfolgreich gesendet. Danke.
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Versuchen Sie es später noch einmal.
Die Bezahlung Ihrer Buchung können Sie mit Visa, American Express, Bitcoin und Amazon Pay vornehmen. Und zusätzlich steht Ihnen die Option Scalapay zur Verfügung, mit der Sie die Bezahlung Ihres Mietbetrags zinslos auf drei Monate aufteilen können.
Im Fall, dass Sie nur über eine Debitkarte verfügen, müssen Sie eine unserer Abdeckungen (OK Premium Cover oder OK Premium International) vereinbaren, da die Selbstbeteiligung nur über eine Kreditkarte einbehalten werden kann.
Wie bereits vorher erwähnt, bieten wir Ihnen die Abdeckungen OPC und/oder CAR, die Sie als Kunde zusammen oder einzeln vereinbaren können. Wenn Sie die Abdeckung auf internationaler Ebene erweitern möchten, steht Ihnen der Abschluss von INT, der internationalen Zusatzabdeckung, zur Verfügung. Dieser Zusatz kann für die gesamte Mietdauer und/oder für bestimmte, vom Kunden bei der Buchung festgelegte Tage gezahlt werden. Es sei darauf verwiesen, dass der Kunde außerhalb der mit INT vereinbarten Zeiträume für eventuell auftretende Kosten aufzukommen hat.
Ankregelung: : Alle Mieter und/oder Zusatzfahrer haften gesamtschuldnerisch gegenüber alle Ansprüchen, die dem Mieter aus dem Vertrag und den auf diesen Vertrag anzuwendenden Gesetzen entstehen. a) Voll/Erstattung – Der Mieter zahlt bei Rückgabe des Fahrzeugs (Check-Out) den vollen Tank (100 %). Der Vermieter prüft bei Übergabe (Check-In) den tatsächlichen Füllstand des Tanks und erstattet die Differenz des Tankinhalts gemäß der Tankanzeige in acht Achtel, abzgl. einer Gebühr für Service und Befüllung b) Voll/Voll – Der Kunde erhält den Mietwagen mit vollem Tank und gibt ihn mit vollem Tank zurück. Falls der Mieter das Mietfahrzeug nicht mit vollem Tank ausgehändigt erhält, kann er bei der Übergabe (Check-Out) verlangen, dass der Vermieter ihm das Fahrzeug mit vollem Tank übergibt. Falls der Mieter bei Übergabe den Tankstand nicht reklamieren sollte, gilt das Fahrzeug als vertragsgemäß übergeben. Falls der Mieter jedoch das Fahrzeug bei der Rückgabe (Check-In) das Fahrzeug nicht voll getankt übergeben sollte, wird ihm eine Servicegebühr für die Befüllung des Tanks zzgl. des Preis für die Vollfüllung des Tanks berechnet.
Wir brauchen von Ihnen: Führerschein, gültigen und nach spanischem Recht anerkannten PA oder Pass und eine Kreditkarte auf den Namen des/der Hauptfahrers/in.
Die erforderlichen Unterlagen, um bei uns ein Fahrzeug mieten zu können, sind:
Beigefügt sind die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Absatz 3 festgelegten Voraussetzungen. Fahrer:
“3. Fahrer: Der Fahrzeugmieter und die Zusatzfahrer müssen mindestens 18 Jahre alt sein und sind verpflichtet, einen europäischen Personalausweis oder Pass sowie einen Führerschein vorzulegen. Beide Dokumente müssen für die gesamte Mietdauer gültig, in physischem Format, gut lesbar, in gutem Zustand und nach spanischem Recht anerkannt sein. Für das Fahren in Spanien sind nach spanischem Recht gültige Führerscheine von EU- und EWR-Bürgern (Island, Liechtenstein und Norwegen) anerkannt. Von dritten Staaten ausgestellte Führerscheine werden anerkannt, wenn sie die Anforderungen von Artikel 21 der Verordnung über Kraftfahrzeugführer erfüllen; immer unter der Voraussetzung, dass der Führerschein gültig ist, dass der Inhaber das in Spanien erforderliche Mindestalter zum Erlangen eines gleichwertigen spanischen Führerscheins hat und dass nicht mehr als ein Zeitraum von höchstens sechs Monaten seit dem Erlangen des ordentlichen Wohnsitzes in Spanien durch den Inhaber vergangen ist. In allen anderen Fällen ist das Vorlegen eines internationalen Führerscheins zusammen mit dem im Herkunftsland ausgestellten gültigen Führerschein erforderlich. Für zusätzliche Informationen empfehlen wir die Webseite der Spanischen Verkehrsbehörde (DGT): DGT - Für das Führen eines Kraftfahrzeugs in Spanien gültige Führerscheine oder Sie wenden sich direkt an das Konsulat des Landes in Spanien, in dem der Führerschein ausgestellt wurde. Die Überprüfung vorzunehmen, ob sein Führerschein für das Fahren auf spanischem Staatsgebiet gültig ist, liegt in der Verantwortung des Kunden. Führerscheine in elektronischem oder digitalem Format werden bei offiziellen Anwendungen anerkannt, jedoch nicht in fotografischem Format oder als Kopie.”
Wir erinnern Sie daran, das Land anzurufen, in dem Sie das Fahrzeug abgeholt haben.
| País | Kundenbetreuung |
 España | +34 871 055 331 |
 Italia | +390645217280 |
 Portugal | +351218049630 |
 Francia | +33170989741 |
 Alemania | +498924445040 |
 Malta | +34 871 055 331 |
 Grecia | +30 281 222 0046 |
 Croacia | +38 517 707 269 |
 EEUU | +1 786 840 9656 |
 Montenegro | +34 871 055 331 |
 Serbia | +34 871 055 331 |
 Albania | +34 871 055 331 |
 Marruecos | +212530120814 |
 Turquía | +908503901920 |
 Vereinigte Arabische Emirate | +971502885064 |
 Tunesien | +34 871 055 331 |
 Gambia | +34 871 055 331 |
 Senegal | +34 871 055 331 |
 Pologne | +34 871 055 331 |
Mit Kurzzeit-Leasing von Fahrzeugen von OK Mobility können Sie Ihr optimales Auto, Motorrad oder Kleintransporter von 2 bis 9 Monate nutzen.
Bei diesem Serviceangebot inbegriffen sind: Premium-Abdeckung (Schutz bei Rad-, Glas- und Karosserieschäden, Kfz-Steuer, TÜV, Pannenhilfe und Wartung.
Sie können das Abo 100% online abschließen! Wählen Sie das Datum der Abholung und den Store für die Abholung.
Nach Abschluss des Buchungsvorgangs erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung mit der Referenznummer Ihres Kurzzeit-Leasings.
Falls Sie noch keinen Nutzernamen für den Zugang zum Privatbereich haben, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit den Zugangsdaten, um Informationen zum Kurzzeit-Leasings (Kalender der Monatsraten, zugehörige Karte, Angaben Abholung/Rückgabe usw.) einzusehen.
Selbstverständlich! Geschäftszeiten und verfügbare Telefonnummern finden Sie unter der Rubrik "Kundenservice (i)" ganz unten auf der Seite (dunkelblaues Feld).
Die Dauer beim Kurzzeit-Leasing von 2 bis 9 Monate richtet sich nach der Verfügbarkeit in dem Store, in dem Sie buchen.
1- Premium-Abdeckung** (Schutz bei Karosserie-, Rad- und Glasschäden)
2- Haftpflichtversicherung
3 - Wartung, Steuern und Instandhaltung
4 - Pannenhilfe 24h
5- Tankfüllung voll/voll
** Premium Cover und Pannenhilfe sind bei Buchungen in Italien nicht inbegriffen.
Das Fahrzeug darf nur auf nationalem Gebiet gefahren werden.
Für grenzüberschreitende Fahrten ist eine ausdrücklich erteilte Genehmigung von OK Mobility erforderlich. Diese können Sie auf persönliche Anfrage im nächstgelegenen Store oder über rentingflex@okmobility.com erhalten.
*** Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Beim Abholen Ihres Fahrzeugs erhalten Sie eins der Modelle der zum Zeitpunkt Ihrer Buchung ausgewählten Kategorie. Die Zuweisung des Fahrzeugs richtet sich nach der Verfügbarkeit im Store zum Zeitpunkt der Abholung und kann eventuell nicht mit den Veröffentlichungen auf der Website übereinstimmen.
Pannenhilfe 24h, Karosserie*-, Glas- und Radschäden, Haftpflichtversicherung (zur Abdeckung der gesetzlichen Haftpflicht des Fahrers bei eventuellen Personen- oder Sachschäden gegenüber Dritten).
*Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte gern an uns.
** Premium Cover und Pannenhilfe sind bei Buchungen in Italien nicht inbegriffen.
Beim Erscheinen im Store sind die Dokumente im Original vorzulegen, die Sie beim Buchungsvorgang hinzugefügt haben:
1. Kimlik kartı veya Yabancı Kimlik Numarası* (pasaportla birlikte)*
2. Führerschein
3. Auf den Namen des Inhabers der Buchung ausgestellte Kreditkarte
4. Nachweis des Wohnsitzes des Inhabers der Buchung
*Die Dokumente sind in physischem Format vorzulegen, müssen lesbar und gemäß der Gesetzgebung des Abo-Landes gültig sein.
