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Todas las reservas realizadas a través de la web de OK Mobility podrán ser reenviadas a un correo electrónico. En caso de que hayas realizado la reserva a través de un intermediario, ponte en contacto con el mismo para solicitar la confirmación de la reserva
A excepción de la tarifa LITE, todas las reservas realizadas a través de la web de OK Mobility se pueden modificar hasta 48h antes de la recogida del vehículo. Las reservas con Tarifas Smart y Lite, son no reembolsables.
En caso de que hayas realizado la reserva a través de un intermediario, deberás ponerte en contacto con el mismo para solicitar la modificación.
Si has reservado a través de nuestra web o por teléfono, puedes solicitar la modificación de tu reserva llamando al +34 871 055 312.
Para cancelar una reserva realizada a través de la web o app, accede al Club OK o regístrate. Accede a tus “Reservas pendientes”, detalle de la reserva. Podrás cancelar la reserva y si la tarifa es de tipo reembolsable, recibirás el reembolso correspondiente automáticamente. Puedes cancelar desde la web o desde la App. Puedes acceder al Club OK o registrarte desde el siguiente enlace https://okmobility.com/es/club Si has realizado la reserva en mostrador o en nuestro Centro de Atención al Cliente, por favor, llama al (+34) 871 055 312. Si has realizado la reserva a través de un intermediario, deberás consultar con él el proceso de modificación o cancelación de tu reserva.
Por supuesto. Si necesitas alquilar dos o más vehículos para el mismo destino y las mismas fechas, no dudes en enviarnos un email a grupos@okmobility.com para poder recibir una oferta personalizada.
Si has reservado a través de nuestra página oficial okmobility.com, en mostrador o en nuestro Centro de Atención al Cliente, has recogido tu vehículo y necesitas extender tu contrato, puedes contactar con nosotros llamando al 871 055 312. Ten en cuenta que la extensión de contrato puede estar sujeta a disponibilidad y costes adicionales.
Si has reservado con un intermediario, deberás devolver el vehículo en la fecha y hora previstas y realizar una nueva reserva.
Si necesitas extender tu contrato de alquiler actual, por favor, contacta con Atención Telefónica al (+34) 871 055 312. Recuerda que solo podremos prolongar los contratos con reservas realizadas desde nuestra página web www.okmobility.com.
Para solicitar una factura a nombre de empresa, debe registrarse en el Club OK y hacerlo desde el apartado “Mis Facturas”
El importe de la fianza varía según la categoría del vehículo, consulta las condiciones generales.
La devolución de la Franquicia y/o Fianza o Preautorización puede oscilar entre 14 y 31 días dependiendo de la entidad bancaria utilizada y debido a la operatividad de la entidad del Arrendatario.
Si necesitas añadir un extra a tu alquiler, por favor, rellena el formulario.
Tus datos han sido enviados correctamente. Gracias.
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Inténtalo de nuevo mas tarde.
Realiza el pago de tus reservas utilizando Visa, American Express, Bitcoin, Amazon Pay. Además, con la opción Scalapay, podrás fraccionar el coste de tu alquiler hasta en tres meses sin intereses.
Si usted únicamente dispone de tarjeta de débito deberá optar por contratar una de nuestras coberturas (OK Premium Cover u OK Premium Internacional) ya que solo es posible bloquear la franquicia en una tarjeta de crédito.
Como comentado anteriormente, sólo disponemos de una cobertura OPC y/o CAR que se pueden adquirir conjuntamente y/o por separado. Si el cliente deseara complementar su cobertura a nivel internacional podrá hacerlo mediante la contratación del INT – suplemento internacional. Dicho suplemento podrá ser pagado por la totalidad del alquiler y/o por los días que el cliente solicite dentro de su reserva. Remarcar que, si ocurriera alguno fuera del período contratado del INT el cliente se haría responsable de los costes.
En el momento efectivo de la reserva y dependiendo de la tarifa seleccionada por el Arrendatario se le aplicará una de las siguientes opciones: a) Lleno/Reembolsable: El Arrendatario abonará el 100% del depósito en el Check-Out del Vehículo, comprobando el Arrendador en el Check-In del Vehículo el nivel de combustible del depósito en este momento, procediéndose a la devolución del restante de combustible en depósito conforme el marcador a ocho octavos, menos los gastos de gestión repostaje b) Lleno/Lleno: En el Check-Out el Arrendador se obliga a entregar lleno el depósito del Vehículo, por su parte el Arrendatario se obligará también en el Check-In a devolverlo lleno. Si se incumpliese la obligación de llenado por parte del Arrendador, el Arrendatario podrá exigir en el momento del Check-Out que se le entregue el Vehículo con el depósito lleno, si no lo reclamase en ese momento se entenderá que está conforme. Si por el contrario fuese el Arrendatario quien incumpliese en el Check-In se le cobrará un gasto por gestión de repostaje más los litros faltantes hasta alcanzar el 100% del depósito.
Necesitamos: Carné de conducir, DNI o pasaporte en vigor reconocidos por las leyes españolas y una tarjeta de crédito a nombre del conductor/a principal.
Los documentos necesarios para poder alquilar un vehículo con nosotros son:
Adjunto los requisitos plasmados en nuestras CCGG en el apartado 3. Conductores:
“3. Conductor(es): El Arrendatario y los conductores adicionales deben tener mínimo 18 años y presentar obligatoriamente DNI europeo o Pasaporte y permiso de conducir, ambos documentos en vigor durante todo el periodo de alquiler, en formato físico, legibles y en buen estado y aceptados por la legislación española. Son aceptados por la legislación y válidos para conducir en España los permisos de conducir en vigor de ciudadanos de la UE y del EEE (Islandia, Liechtenstein y Noruega). Los permisos expedidos en terceros países serán aceptados si cumplen con los requisitos del art. 21 del Reglamento General de Conductores; siempre que el permiso esté en vigor, el titular tenga la edad requerida en España para la obtención de un permiso español equivalente y que no haya transcurrido el plazo de seis meses, como máximo, contado desde que su titular adquiera su residencia normal en España. En el resto de casos, será necesario presentar un permiso internacional junto al permiso de conducir en vigor expedido por el país de origen. Para información adicional, recomendamos consultar la página web de la Dirección General de Tráfico española (DGT): DGT - Permisos válidos para conducir en España o contactar directamente al consulado en España del país de expedición de su permiso. Será responsabilidad del cliente realizar las comprobaciones necesarias para conocer si su permiso de conducir es válido para conducir en el territorio español. Se admitirán permisos de conducir en formato electrónico o digital, en las aplicaciones oficiales, pero no se aceptará en formato fotográfico ni copia del mismo.”
Recordamos que debe llamar al país donde ha recogido el vehículo.
| País | Atención al cliente |
 España | +34 871 055 331 |
 Italia | +390645217280 |
 Portugal | +351218049630 |
 Francia | +33170989741 |
 Alemania | +498924445040 |
 Malta | +34 871 055 331 |
 Grecia | +30 281 222 0046 |
 Croacia | +38 517 707 269 |
 EEUU | +1 786 840 9656 |
 Montenegro | +34 871 055 331 |
 Serbia | +34 871 055 331 |
 Albania | +34 871 055 331 |
 Marruecos | +212530120814 |
 Turquía | +908503901920 |
 Emiratos Árabes Unidos | +971502885064 |
 Túnez | +34 871 055 331 |
 Gambia | +34 871 055 331 |
 Senegal | +34 871 055 331 |
 Polonia | +34 871 055 331 |
Elige tu kilometraje anual a medida: desde 10,000 hasta 30,000 km, con incrementos de 5,000 km. ¡Tú decides!
Los mantenimientos que establece el fabricante y las posibles averías de tu nuevo vehículo de renting están incluidos en el importe de tu cuota mensual.
¡Olvídate de gastos adicionales, preocupaciones e ITV!
Si, normalmente al finalizar el contrato se le da la opción al cliente de la compra del vehículo. El precio suele ser según tasación.
Sí, cuenta con seguro a todo riesgo sin franquicias
El renting es un servicio domiciliado en cuenta.
El Renting Flexible de vehículos OK Mobility te permite disfrutar del coche, moto o furgoneta que mejor se adapte a ti de 2 a 9 meses.
Este servicio incluye: Cobertura Premium (protección lunas, ruedas y carrocería), impuestos de circulación, ITV, Asistencia en carretera y mantenimientos.
¡Puedes contratarlo de forma 100% online! Elige la fecha de recogida y la oficina en la que quieres recoger tu vehículo.
Al finalizar el proceso de reserva recibirás un email de confirmación con la referencia de tu Renting Flexible.
En caso de no tener usuario previo para acceder al área privada te llegará un segundo email con los datos de acceso para que puedas visualizar la información de tu Renting Flexible (calendario de mensualidades, tarjeta vinculada, datos recogida/devolución, etc).
¡Por supuesto que sí! Consulta los horarios y números de teléfono disponibles en el apartado "Servicio de atención al cliente (i)" del final de la página (sección azul oscuro).
La duración del Renting Flexible es de 2 a 9 meses dependiendo de la disponibilidad de la Store en la que vayas a reservar.
1- Cobertura Premium** (protección en carrocería*, ruedas y lunas)
2- Seguro Responsabilidad civil
3 - Mantenimiento, impuestos y revisiones del vehículo
4 - Asistencia en carretera 24h
5- Depósito lleno/lleno
** Premium Cover y asistencia en carretera no incluidas en las reservas de Italia.
El vehículo sólo podrá ser conducido por territorio nacional.
En caso de cruce transfronterizo deberás contar con una autorización expresa por parte de OK Mobility. Podrás obtenerla personándote en la Store más cercana o escribiendo a rentingflex@okmobility.com.
*** Para más información consulta las condiciones generales.
Al recoger tu vehículo recibirás uno de los modelos incluidos en la categoría seleccionada en el momento de reserva. La asignación del vehículo dependerá de la disponibilidad de la Store en el momento de la recogida y puede no coincidir con los publicados en la web.
Asistencia en carretera 24h, daños en carrocería*, lunas y ruedas, seguro responsabilidad civil (cubre la responsabilidad obligatoria del conductor frente a daños personales o materiales que pueda ocasionar a terceros).
*Para más información, no dudes en contactarnos.
** Premium Cover y asistencia en carretera no incluidas en las reservas de Italia.
Deberás presentarte en la Store con los documentos originales que hayas añadido durante el proceso de reserva:
1. DNI o NIE* (acompañado de pasaporte)*
2. Licencia de conducir
3. Tarjeta de crédito a nombre del titular de la reserva
4. Documento acreditativo del domicilio del titular de la reserva
*Los documentos deberán presentarse en formato físico, legible y válidos según la legislación del país de la Suscripción.
