Tarifs et couvertures

Super Premium Cover : Soins médicaux immédiats
- Comprend toutes les fonctionnalités de la « Couverture Premium » en plus d'inclure l'assistance routière 24 heures sur 24 et le service d'assistance télémédicale.
- Consultation et orientation médicale
- Lecture des résultats, analyses cliniques, radiographies et autres tests complémentaires
- Service de téléprescription médicale
- Suivi des clients admis dans les hôpitaux

Oui, en souscrivant à la couverture Premium, les dommages aux vitres et aux pneus sont couverts.

Non, mais vous pouvez également souscrire à ce service au moment de la réservation et à votre arrivée dans notre Store ou en appelant notre équipe commerciale au +34 871 055 312.

Si vous avez effectué votre réservation sur le site d’OK Mobility ou via notre département de réservations, vous aurez reçu un email de confirmation avec le détail de votre réservation. Là, vous pouvez vérifier quel tarif vous avez sélectionné.

Les tarifs Standard et Premium permettent l'annulation et le remboursement intégral de la réservation si celle-ci est annulée avant l'heure de retrait. Vous pouvez les annuler via votre espace privé du Club OK.
Les tarifs Lite et Smart ne sont pas remboursables en cas d'annulation, sauf s'il s'agit d'une cause de force majeure indiquée dans nos Conditions Générales et accréditée de manière fiable. Si tel est votre cas, vous pouvez démarrer le processus ici.

Les tarifs Standard, Premium et SMART permettent d’apporter des modifications, mais vous devez garder à l'esprit que les prix applicables peuvent varier puisqu'ils seront mis à jour au tarif général en vigueur.

Selon vos besoins et le type de véhicule dont vous avez besoin, vous pourrez profiter de différents tarifs :
Tarif Lite: Plus économique
- Ne permet pas de modifications
- Non remboursable
- Inclut une protection contre les tiers
- Franchise déterminée pour chaque catégorie de véhicule (blocage d'un montant spécifique de carte bancaire au nom du titulaire de la réservation) lors du retrait du véhicule.
Tarif Premium: Totale tranquillité
- Permet d’apporter des modifications (jusqu'à avant l'heure de retrait du véhicule)
- Remboursable (avant l'heure de retrait du véhicule)
- Inclut une protection contre les tiers
- Annulation gratuite (avant l'heure de retrait du véhicule)
- Comprend la « Couverture Premium » (pneus, vitres, carrosserie, jantes et vitres (sauf pour les véhicules Luxury et Extraordinary, dans ces types de véhicules, elle ne couvre pas 100 % des dommages causés).
- N'inclut pas l'assistance routière et l’assistance-dépannage 24 heures sur 24 (ces services peuvent être souscrits en plus)
- Sans franchise (franchise réduite selon les véhicules ou catégories).
Tarif Smart: Protégez-vous
- Les modifications sont autorisées, mais aucun remboursement en cas d'annulation ne pourra être effectué (jusqu'à 48 heures avant le retrait du véhicule)
- Non remboursable
- Inclut une protection contre les tiers
- Comprend la « Couverture Premium » (pneus, vitres, carrosserie, jantes et vitres (sauf pour les véhicules Luxury et Extraordinary, dans ces types de véhicules, elle ne couvre pas 100 % des dommages causés).
Tarif Standard: Plus de flexibilité
- Permet d’apporter des modifications (avant le retrait)
- Remboursable (avant le retrait)
- Inclut une protection contre les tiers
- Annulation gratuite (avant le retrait)
- Franchise déterminée pour chaque catégorie de véhicule (blocage d'un montant spécifique de carte bancaire au nom du titulaire de la réservation) lors du retrait du véhicule.

Notre couverture d'assistance routière comprend le service de remorquage, le transport jusqu'à votre logement ou jusqu'à notre guichet le plus proche ainsi que le véhicule de remplacement.

N'oubliez pas que si vous avez besoin d'un taxi ou d'un service similaire, vous devez en informer le service d'assistance dès le premier instant afin qu'il puisse l'organiser en collaboration avec le service de remorquage.

Le véhicule de remplacement sera généralement récupéré à notre guichet le plus proche de chez vous pendant les heures d'ouverture.

Cette assistance sera entièrement à la charge du titulaire du contrat en cas de négligence (par exemple, conduite sous l'emprise de l'alcool et/ou de drogues, conduite imprudente, etc.).

Dans la copie du contrat que vous avez reçue par e-mail, vous pourrez voir le détail de tous les suppléments contractés.

Vous pouvez ajouter une Couverture Premium à tout moment avant de formaliser votre contrat de location.

Si vous avez déjà une réservation effectuée, vous pouvez appeler notre numéro de téléphone commercial pour la réserver à l'avance jusqu'à 24 heures avant le retrait du véhicule.

Et vous pouvez également l'inclure directement à notre guichet lors de votre arrivée pour récupérer votre véhicule. +34 871 055 312

Le tarif de couverture Premium varie selon la catégorie de véhicule réservée. Vous pouvez connaître le coût de cette couverture en consultant nos Conditions Générales, selon le pays de location.

Dans de nombreux cas, réserver avec une Couverture Premium déjà incluse peut vous faire bénéficier d’un prix plus avantageux ! Mais vous pouvez toujours l'ajouter à votre tarif habituel après avoir effectué la réservation ou lors de votre arrivée à notre Store pour récupérer votre véhicule.

La couverture dommages aux véhicules la plus complète dont nous disposons est notre Premium Cover. Cela inclut les dommages à la carrosserie, aux pneus et aux vitres. Mais gardez à l’esprit qu’il ne s’agit pas d’une assurance tous risques. Pour savoir en détail ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas, nous vous recommandons de consulter nos Conditions Générales avant de réserver.

Vous pouvez demander des informations sur les frais supplémentaires facturés après la fin de la location.

Politique de carburant: au moment effectif de la réservation et en fonction du tarif sélectionné par le locataire, une des options suivantes sera appliquées: a) Plein / Remboursable - Le Locataire payera 100% du réservoir lors du Check-Out du Véhicule. Lors du Check-In, le Loueur vérifiera le niveau de carburant du réservoir à ce moment: la quantité de carburant restant dans le réservoir sera remboursée selon le marqueur à huit octanes, moins les frais administratifs de ravitaillement. b) Plein / Plein - Lors du Check-Out, le Loueur a remis le véhicule avec le plein, et de son côté, le Locataire devra rendre le véhicule avec le plein lors du Check-In. Si le Loueur manque à son obligation de faire le plein, le Locataire pourra exiger lors du Check-out que le véhicule lui soit remis avec le plein. S'il ne fait pas cette réclamation à ce moment, on considérera qu'il est conforme. Si au contraire, le Locataire est celui qui manque à son obligation de faire le plein lors du Check-in, on lui encaissera des frais de gestion de ravitaillement pour un montant de 19€ plus les litres manquants jusqu'à atteindre 100 % du réservoir.

Permet des modifications (jusqu'à 48 heures avant le retrait du véhicule)
Inclut une protection contre les tiers
Comprend la « Couverture Premium » (pneus, vitres, carrosserie, jantes et vitres (sauf pour les véhicules Luxury et Extraordinary, dans ces types de véhicules, elle ne couvre pas 100 % des dommages causés).
N'inclut pas l'assistance routière et l’assistance-dépannage 24 heures sur 24 (ces services peuvent être souscrits en plus)
Sans franchise (franchise réduite selon les véhicules ou catégories).

Pour les motos, il existe une franchise minimale comprise entre 50 € et 125 € selon la catégorie, que la couverture soit souscrite ou non.