The Global Mobility Platform
Obtenez de l’aide pour vos réservations, l’assistance routière, la souscription de services et bien plus encore.
Vous avez la possibilité de restituer le véhicule plus tôt que convenu, toujours pendant nos heures d'ouverture. N'oubliez pas qu'il n'y a aucun remboursement pour les jours non utilisés.
Pour circuler sur les autoroutes suisses, il est nécessaire d'avoir une vignette.
L’obtention de cette vignette pourra se faire numériquement à partir de 2023. S'agissant d'un service totalement étranger à OK Mobility,
vous devrez vous charger de l'acquérir si vous comptez voyager dans le pays.
Dans d'autres pays comme l'Albanie, la Bosnie-Herzégovine, le Monténégro, le Maroc ou la Turquie, pour ne citer que quelques exemples, une carte verte peut être exigée pour conduire un véhicule en provenance d'un autre pays. N'oubliez cependant pas qu'il n'est pas possible de voyager dans certains pays avec nos véhicules de location selon le pays d'origine dans lequel vous louez. Pour connaître plus de détails sur le territoire autorisé, nous vous recommandons de consulter les Conditions Générales du pays où vous allez louer.
La loi pour la durabilité de Formentera établit une limite à l'entrée des véhicules sur l'île pendant les mois d'été. Il ne sera donc pas possible de transporter votre véhicule de location depuis d'autres îles ou depuis la péninsule jusqu'à Formentera.
Heureusement, OK Mobility dispose d'un guichet dans le port de Formentera. Donc, si vous visitez l'île, vous pourrez bénéficier de la mobilité pendant votre voyage.
Vous avez la possibilité de restituer le véhicule dans une autre de nos Stores en appelant le +34 871 055 312. Le prix de ce service est soumis à disponibilité.
Nous adorons lorsque vous utilisez nos véhicules pour vous déplacer d’un pays à un autre. Dans beaucoup de nos pays, vous pourrez le faire sans problème, même si dans certains pays nous ne pouvons malheureusement pas le proposer pour le moment.
Lorsque vous effectuerez une réservation, si la restitution dans un autre pays est disponible, vous verrez la possibilité de sélectionner un autre pays et un autre guichet ainsi que le coût supplémentaire parfaitement détaillé. Si cette option ne semble pas disponible, nous ne pouvons pas la proposer.
OK Mobilité vous facilite la tâche ! Dans la plupart des pays, vous pourrez louer votre voiture de location à partir de 18 ans. Bien entendu, n’oubliez pas que le tarif jeune conducteur s’appliquera toujours.
Cependant, dans certains pays, en raison de la législation en vigueur, l'âge minimum peut être plus élevé. De même, pour certains véhicules tels que les motos, les véhicules utilitaires ou les campers, il peut y avoir des restrictions supplémentaires. Nous vous recommandons de lire les conditions du pays où vous allez louer et le type de véhicule qui vous intéresse. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus de détails (17.1. Conducteur Jeune). Vous devrez vous munir de la nouvelle plaque signalétique du pays que vous visitez.
Le Supplément International étend votre couverture lorsque vous quittez le territoire national du pays dans lequel vous avez loué. C'est votre garantie d'être toujours couvert ! N'oubliez pas de le souscrire lors du retrait de votre véhicule de location.
Si vos projets changent pendant votre voyage et que vous devez l'inclure, veuillez contacter notre service de réservation pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi de 8h à 22h30 du samedi au dimanche de 8h à 22h) afin qu'il puisse vous aider. Vous pouvez également vous rendre au guichet de location le plus proche.
Bien sûr ! Déplacez-vous quand vous en avez besoin, mais vérifiez avant de partir que le pays que vous souhaitez visiter se trouve dans les zones autorisées selon le pays dans lequel vous avez loué et que vous avez inclus toutes les taxes qui peuvent s'appliquer à votre contrat de location pour éviter les surprises et toujours être couvert.
Au sein de l'UE, vous pouvez voyager vers d'autres pays, mais pensez à vérifier les limitations qui peuvent s'appliquer dans les Conditions Générales du pays où vous souhaitez louer.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les voyages vers d'autres pays. Vous pouvez consulter les tarifs dans les Conditions Générales.
Pour louer des motos avec un permis de catégorie B, il existe une législation en la matière. Les personnes titulaires d'un permis B de plus de trois ans et valide peuvent conduire des motos de classe A1. La cylindrée maximale que les automobilistes peuvent transporter est de 125 cm3.
Avec ces conditions, vous pourrez louer nos catégories BMA2 ou BME2.
Oui, il y a toujours un coût supplémentaire.
Pour qu'il soit valable, il doit être tamponné. N'oubliez donc pas de demander le tampon lors du renouvellement. Ceci sert à éviter d’éventuelles fraudes.
Chez OK Mobility, nous aimons la mobilité, qui rime avec âge. Nous n'aimons pas fixer de limites, même s'il est vrai que dans certains pays où nous sommes présents, il peut y avoir des restrictions.
Nous vous conseillons de vérifier les Conditions Générales du pays où vous allez louer. Dans ceux où il y a une limitation, l’information est clairement indiquée.
Lorsque vous louez dans un autre pays, vous devez être bien informé des conditions requises pour conduire légalement. OK Mobility doit se conformer à la législation en vigueur, nous demanderons donc les documents obligatoires.
Au sein de l'UE et dans les pays ayant un accord bilatéral, il peut suffire de présenter votre pièce d'identité ou votre passeport et votre permis de conduire (tous du même pays). Cependant, d'autres pays exigent que le permis International soit présenté en plus (seul le document physique délivré et collecté dans le pays d'origine est valable) ou des traductions assermentées. Nous vous recommandons de vous informer sur les conditions requises pour conduire dans le pays que vous envisagez de visiter avant d'effectuer votre réservation.
Nous avons besoin de : Permis de conduire, carte d'identité ou passeport en cours de validité reconnu par la législation espagnole et carte de crédit au nom du conducteur principal.
Les documents requis pour louer un véhicule chez nous sont les suivants :
Veuillez trouver ci-joint les exigences énoncées dans nos CG à la section 3. Conducteurs :
" 3. conducteur(s) : le locataire et les conducteurs supplémentaires doivent être âgés d'au moins 18 ans et doivent obligatoirement présenter une carte d'identité européenne ou un passeport et un permis de conduire, les deux documents en vigueur pendant toute la durée de la location, en format physique, lisibles et en bon état et acceptés par la législation espagnole. Les permis de conduire en cours de validité des citoyens de l'UE et de l'EEE (Islande, Liechtenstein et Norvège) sont acceptés par la loi et valables pour conduire en Espagne. Les permis délivrés dans des pays tiers seront acceptés s'ils répondent aux exigences de l'article 21 du Règlement général des conducteurs ; à condition que le permis soit en vigueur, que le titulaire ait l'âge requis en Espagne pour obtenir un permis espagnol équivalent et qu'il ne se soit pas écoulé plus de six mois depuis que le titulaire a acquis une résidence normale en Espagne. Dans tous les autres cas, il faudra présenter un permis international ainsi que le permis de conduire valide délivré par le pays d'origine. Pour plus d'informations, nous vous recommandons de consulter le site web de la Direction générale de la circulation routière (DGT) : DGT - Permisos válidos para conducir en España ou de contacter directement le consulat en Espagne du pays de délivrance de votre permis. Il incombe au client de vérifier si son permis de conduire est valable pour conduire en Espagne. Les permis de conduire seront acceptés au format électronique ou numérique, dans les demandes officielles, mais ne seront pas acceptés en format photographique ou copie".
Oui, vous pouvez emmener le véhicule en France, au Portugal et en Andorre en souscrivant notre OK Premium Cover International.
La souscription de la couverture n'est PAS obligatoire pour quitter l'Espagne. Si le client souhaite souscrire notre OPC et/ou CAR et qu'il souhaite étendre sa couverture à l'international, il aura la possibilité de souscrire un supplément international (INT) qui étendra la couverture souscrite chez nous (OPC et/ou CAR) en dehors du territoire espagnol.
Cependant, si le client ne souhaite pas contracter la couverture avec nous et préfère bloquer la franchise et le dépôt, il doit savoir qu'en cas d'accident et/ou de mésaventure "possible" avec le véhicule, le client sera responsable des coûts que cela pourrait entraîner.
Territoire autorisé : Le véhicule ne peut être conduit que sur le territoire national, l'Union européenne, Andorre et Gibraltar, à l'exception de la Bulgarie, de la Roumanie, de l'Albanie et du Royaume-Uni. En cas de passage transfrontalier, le Loueur doit contracter le Supplément INTERNATIONAL (INT) afin que le Loueur, les passagers, s'il y en a, et le véhicule lui-même soient couverts (sous réserve d'une utilisation normale et non contraire aux règles de la circulation et du trafic). Dans tous les cas, le locataire doit connaître les exigences et les permis pour conduire en dehors du territoire national, et en assumer le contrat. Le véhicule ne peut être embarqué ou transporté dans un quelconque moyen de transport, sauf autorisation écrite préalable du loueur. Nous vous informons que certains de nos véhicules sont équipés de géo localisateurs et que s'il est détecté qu'ils ont dépassé le territoire autorisé, cela sera considéré comme une rupture de contrat, et le loueur pourra facturer au locataire les dommages causés, en mettant immédiatement fin au présent contrat pour rupture de contrat par le locataire et en engageant les poursuites judiciaires appropriées. Le coût de ce service est détaillé dans l'annexe ci-jointe.
