Problemi

Tieni presente che hai viaggiato senza estendere la tua copertura, quindi potrebbero essere applicati al tuo noleggio eventuali costi aggiuntivi per la riparazione o il recupero del veicolo in un altro Paese.

Non esitare nemmeno per un attimo! Il nostro servizio di assistenza stradale fornisce assistenza 24/7 a tutti i nostri clienti.

Questa assistenza comporta costi aggiuntivi che possono essere rimborsati a seconda della natura e della causa del guasto o del sinistro.

Il furto del veicolo è una cosa seria. Devi comunicarcelo immediatamente tramite il servizio di assistenza stradale o il servizio clienti. Inoltre, è essenziale presentare una denuncia alla polizia o alle forze di sicurezza e inviarci una copia della denuncia con il maggior numero di informazioni possibili.

Ricorda che ogni situazione può variare, quindi segui le istruzioni specifiche fornite da OK Mobility e dalle autorità locali.

Il furto o lo smarrimento delle chiavi del veicolo è un evento sfortunato. La cosa più importante è contattare immediatamente il nostro servizio di assistenza stradale in modo che possa aiutarti. Non sempre disponiamo di copie di riserva delle chiavi; inoltre, può essere molto pericoloso tenere in circolazione il veicolo con la stessa chiave, perché potrebbe essere soggetto a furto.

Pertanto, ti consigliamo di chiedere assistenza e di recarti presso l'ufficio più vicino, dove i nostri consulenti per la mobilità ti guideranno e ti consiglieranno i passi successivi.

Questo documento viene inviato al nostro servizio clienti.

Puoi richiedere informazioni sui danni dopo aver terminato il noleggio.

Se hai avuto un incidente durante il noleggio e vuoi inviarci il verbale dell’incidente e altri dati come i dati dell’assicurazione, usa il form.

Se hai bisogno di comunicare un danno senza richiedere assistenza, utilizza il form.