Incidencias

Ten en cuenta que has viajado sin ampliar tus coberturas por lo que se pueden aplicar a tu alquiler todos los costes adicionales de reparación o recuperación del vehículo en otro país.

¡No lo dudes ni por un momento! Nuestro servicio de Asistencia en Carretera brinda ayuda siempre, 24/7, a todos nuestros clientes.

Esta asistencia tendrá cargos adicionales que pueden ser reembolsados en función de la naturaleza y causa de la avería o siniestro.

El robo de un vehículo es algo serio. Tienes que comunicárnoslo inmediatamente a través del servicio de asistencia en carretera o atención al cliente. Además, es imprescindible que pongas una denuncia a la policía o fuerzas de seguridad y nos hagas llegar copia de la denuncia con la máxima información posible.

Recuerda que cada situación puede variar, así que sigue las instrucciones específicas que se te vayan facilitando por parte de OK Mobility y de las autoridades locales.

El robo o pérdida de llaves del vehículo es un incidente desafortunado. Lo más importante es ponerte en contacto de inmediato con nuestro servicio de asistencia en carretera para que puedan ayudarte. No siempre contaremos con las copias de seguridad de las llaves, además puede ser muy peligroso que el vehículo siga circulando con la misma codificación porque podría ser objeto de robo.

Por todo ello lo más recomendable es que solicites asistencia y te dirijas a nuestra oficina más cercana donde nuestros asesores de movilidad te guiarán y aconsejarán en los siguientes pasos.

Este documento se enviará a nuestro servicio de atención al cliente.

Puedes solicitar información sobre daños tras finalizar el alquiler.

Has tenido un accidente durante el alquiler y quieres hacernos llegan el parte de accidente y otros datos como tus datos de seguro, usa el formulario.

Si necesitas informar sobre un daño sin solicitar, usa el formulario.