Zwischenfälle

Beachten Sie bitte, dass bei einer Reise ohne erweiterte Abdeckung alle zusätzlich anfallenden Kosten für Reparatur oder Rückholung des Fahrzeugs in einem anderen Land Ihrem Mietvertrag angerechnet werden können.

Darauf können Sie sich voll und ganz verlassen! Unser Pannenhilfe-Service hilft immer, 24/7, und zwar allen unseren Kunden.

Bei diesem Assistenz-Service fallen zusätzliche Kosten an, die je nach Art und Ursache der Panne oder des Schadens erstattet werden können.

Der Diebstahl eines Fahrzeugs ist eine ernste Angelegenheit. Sie haben uns umgehend über Pannenhilfe-Service oder Kundenservice darüber in Kenntnis zu setzen. Außerdem ist es unerlässlich, bei der Polizei oder Sicherheitskräften Anzeige zu erstatten und uns die Kopie der Anzeige mit so viel Information wie möglich zukommen zu lassen.

Denken Sie bitte daran, dass jede Situation anders sein kann, und befolgen Sie die von OK Mobility und den örtlichen Behörden erteilten besonderen Anweisungen.

Diebstahl oder Verlust des Fahrzeugschlüssels ist ein unerfreuliches Ereignis. Das Wichtigste ist, sich unverzüglich mit unserem Pannenhilfe-Service in Verbindung zu setzen, damit Ihnen geholfen wird. Wir verfügen nicht in jedem Fall über Sicherheitskopien der Schlüssel, zumal ein Weiterfahren des Fahrzeugs mit derselben Kodierung auch gefährlich sein kann, da es gestohlen werden kann.

Deshalb ist es am empfehlenswertesten, um Unterstützung zu bitten und unseren am nächsten gelegenen Store aufzusuchen, wo Ihnen unsere Mobilitätsberater Hilfe und Anleitung für die nächsten Schritte geben.

Dieses Dokument wird an unsere Kundenbetreuung geschickt.

Informationen über Schäden können Sie nach Ablauf des Mietverhältnisses anfordern.

Wenn Sie während Ihrer Automiete einen Unfall hatten und uns den Unfallbericht und weitere Informationen, wie z. B. Ihre Versicherungsdaten, zukommen lassen möchten, verwenden Sie bitte das entsprechende Formular.

Sollten Sie einen Schaden melden wollen, ohne Hilfe anzufordern, verwenden Sie das entsprechende Formular