Informações gerais

Poderá viajar com animais de estimação, desde que reserve uma carrinha (Mercedes Classe V ou similar) e o indique na secção "Observações" do formulário. Recomendamos que, para garantir o conforto e a segurança do seu animal de estimação, este viaje numa caixa de transporte.

É essencial que indique esta necessidade na secção de comentários do formulário de reserva para garantir a melhor experiência e o veículo certo.

As reservas podem ser feitas com pelo menos 24 horas de antecedência da data em que pretende usufruir do serviço. Excecionalmente, e mediante disponibilidade, poderão ser aceites encomendas urgentes com menor antecedência através do Serviço de Apoio ao Cliente (+34 919 246 887).

Terá de apresentar um documento oficial válido (CC, Nº de Identificação de Estrangeiro, passaporte) e fornecer o número de identificação apresentado no vale de confirmação da reserva. O não cumprimento de qualquer um destes requisitos implicará o cancelamento do serviço sem direito a reembolso.

O serviço inclui um tempo de cortesia de 30 minutos a partir do horário de recolha confirmado. Caso o seu voo esteja atrasado ou ocorra algum imprevisto, avise-nos o mais rapidamente possível, utilizando o número de contacto no seu vale de confirmação.

Tanto os veículos com motorista como os transfers incluem Wi-Fi, água de cortesia e um motorista profissional qualificado.