Informazioni generali

È possibile viaggiare con animali domestici purché si prenoti un veicolo di tipo “furgone” (Mercedes Classe V o simile) e lo si indichi nella sezione “Osservazioni” del modulo. Per garantire il comfort e la sicurezza del tuo animale domestico, ti consigliamo di farlo viaggiare in un trasportino.

È fondamentale che, nella sezione “Osservazioni” del modulo di prenotazione, indichi questa esigenza per garantirti la migliore esperienza e il veicolo più adatto.

Le prenotazioni possono essere effettuate con almeno 24 ore di anticipo rispetto alla data in cui si desidera usufruire del servizio. In via eccezionale, a seconda della disponibilità, potranno essere accettate richieste urgenti con un preavviso inferiore tramite il Servizio Clienti (+34 919 246 887).

Dovrai presentare un documento ufficiale valido (carta d’identità, NIE, ID, passaporto) e fornire l’identificatore che compare nel voucher di conferma della prenotazione. La mancata osservanza di uno di questi requisiti comporterà la cancellazione del servizio senza alcun rimborso.

Il servizio prevede un tempo di cortesia di 30 minuti dall'orario di ritiro confermato. Se il tuo volo è in ritardo o si verifica un imprevisto, ti preghiamo di comunicarlo il prima possibile al numero di contatto indicato sul tuo voucher di conferma.

Sia le auto con autista che i trasferimenti includono Wi-Fi, acqua gratuita e autista professionista qualificato.